Política de envio
A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas através da loja online BICA.
1. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas e preparadas para expedição no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá uma confirmação de envio através do endereço de e-mail indicado no momento da compra.
2. Prazos de entrega
Os prazos estimados de entrega são os seguintes:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis;
- Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis;
- União Europeia: 3 a 7 dias úteis.
Os prazos indicados são meramente estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios ao controlo da BICA, nomeadamente atrasos por parte das transportadoras, períodos de maior volume de encomendas, feriados ou circunstâncias excecionais.
3. Custos de envio
Os custos de envio aplicáveis serão apresentados ao cliente durante o processo de finalização da encomenda, antes da confirmação da compra.
Sempre que aplicável, poderão ser disponibilizadas campanhas de envio gratuito, cujas condições serão devidamente indicadas no website.
4. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta, completa e atualizada no momento da realização da encomenda.
A BICA não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso uma encomenda seja devolvida à BICA devido a uma morada incorreta, incompleta ou impossibilidade de entrega imputável ao cliente, poderá ser solicitado o pagamento de novos custos de envio para que a encomenda seja novamente expedida.
5. Atrasos na entrega
Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá contactar a BICA através do e-mail bica.coffee.pt@gmail.com ou do número 932 740 113, para que a situação seja analisada junto da transportadora responsável.
Os atrasos decorrentes de circunstâncias externas à BICA não conferem automaticamente ao cliente direito a indemnização.